近年來，退役軍人事務部始終堅決貫徹黨中央、國務院有關決策部署，始終牢記踐行習近平總書記關于做好退役軍人工作的殷殷囑托，時刻關心掛念退役軍人的溫寒冷暖，將奮力實現廣大退役軍人的美好生活愿景擺在工作的突出位置，主動把握新形勢新變化、主動適應退役軍人新需求新期盼，在推動退役軍人工作高質量發展的生動實踐中積極尋找破局點、追求增長點、探索創新點，穩扎穩打、步步為營，堅決不負黨和人民重托，切實維護退役軍人合法權益，引導廣大退役軍人日益成為永遠聽黨話跟黨走的堅定力量、推動經濟社會發展的重要力量、服務國防和軍隊建設的后備力量，以及志愿應急救援的骨干力量。

緊跟時代步伐脈動，思想政治引領作用持續發揮。深刻把握新時代退役軍人思想政治工作特點和規律，在制度建設、表彰激勵、作用發揮等方面持續用力，不斷助推退役軍人思想政治工作高質量發展。健全政策制度，規范開展工作。在實踐探索、調研論證的基礎上，相繼出臺關于加強退役軍人思想政治工作的意見、關于加強退役軍人志愿服務工作的指導意見、退役軍人事務工作表彰獎勵辦法、新時代退役軍人思想政治教育規范等一批基礎性制度文件，為規范開展退役軍人思想政治工作明確了目標原則和主要內容。同時指導各地結合實際，跟進制定細化措施，開展試點工作，不斷提高思想政治工作針對性和有效性。典型榮譽激勵，示范引領帶動。會同軍地有關部門，開展全國模范退役軍人、全國退役軍人工作模范單位及個人評選表彰工作，推出以老英雄張富清、老阿姨龔全珍為代表的一大批模范退役軍人，在社會上引起良好反響。會同中央宣傳部、中央軍委政治工作部連續6年開展“最美退役軍人”學習宣傳活動，選樹7個先進集體和111名先進個人，廣大退役軍人學習“最美”、爭當“最美”蔚然成風。積極推薦優秀退役軍人獲評“時代楷模”“國家工程師獎”“全國三八紅旗手”“中華慈善獎”“中國好人”等各類榮譽，持續發揮拼搏奮斗、崇德向善的榜樣示范效應。組織先進典型參加黨和國家大型慶典活動和短期療養，享受尊崇禮遇。協調媒體平臺撰寫報告文學、錄制系列專題節目，彰顯退役軍人正面社會形象。拓展作用發揮平臺，彰顯退役軍人力量。持續打造“中國退役軍人志愿服務”品牌，指導各地依托基層退役軍人服務中心（站），組織動員350萬名退役軍人，建成24.7萬支各類志愿服務隊，活躍在紅色宣講、矛盾調解、應急搶險、疫情防控、重大賽事保障等各個領域，推動退役軍人在服務群眾、奉獻社會中彰顯人生價值。推動優秀退役軍人依法依規進入基層“兩委”，成長為帶領群眾共同富裕的“排頭兵”“領頭雁”。目前，全國約有34.8萬名“兵支書”“兵委員”活躍在鄉村振興一線。

精準定位困難需求，權益維護保障力度不斷強化。將加強困難退役軍人幫扶援助工作作為兜住兜牢基本民生保障底線的具體抓手和關愛退役軍人的重要內容，聚焦退役軍人急難愁盼，在完善政策、創新機制的同時，有序擴大社會參與，廣大退役軍人的獲得感幸福感榮譽感不斷增強。加快完善幫扶政策。協調相關部門深入調研，制定出臺退役軍人幫扶援助、兜底保障、司法救助等政策措施，有序推進困難幫扶工作。近年來，累計為5448名退役軍人和軍人軍屬提供司法救助，發放救助金9337萬元。加大資金保障力度。指導各地積極協調將幫扶資金納入財政預算，設立關愛基金，拓寬資金來源渠道，開展常態化走訪關愛。2020年以來各級退役軍人事務部門已累計投入資金104.7億元，走訪慰問退役軍人4535萬人次。落實習近平總書記重要指示精神，向遭受洪澇、地震等災害的地區，緊急調撥資金物資，盡可能幫助受災困難退役軍人及其家庭渡過難關。持續擴大社會參與。發揮行政部門、服務體系、社會力量“三駕馬車”各自優勢和作用，積極籌措資金物資，突出關愛幫扶重點，幫助解決實際困難，努力做到幫到點上、扶到根上、暖到心上。連續4年開展“情暖老兵”專項行動，探索建立幫扶援助區域聯動機制，重點實施致敬抗美援朝老英雄、困難退役軍人先心病子女救助、子女助學、守護光明等系列活動，讓退役軍人和其他優撫對象充分感受黨和政府的關懷溫暖。推動數據信息共享。摸清全國低保特困等困難退役軍人底數，動態掌握各地幫扶解困情況。建立完善基礎數據共享比對機制，與民政部簽訂困難退役軍人數據共享合作協議，逐步實現跨部門數據共享和信息互通。

堅持拓延服務陣地，服務體系建設水平穩步升級。立足發揮功能作用，將切實提升退役軍人服務保障水平作為工作的出發點和落腳點，精化細化服務內容，建優建強工作隊伍，不斷推動服務保障體系建設提質增效。體系建設日益完善。推動出臺系列指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法，推動退役軍人事務員新職業納入《國家職業分類大典》，指導地方細化配套措施，推進服務中心（站）規范化運行。目前，全國已建成六級服務中心（站）共61萬余個，基本形成橫向到邊、縱向到底的退役軍人服務保障體系。服務效能更加彰顯。推動各級服務保障機構加強政治文化環境建設，公布服務中心（站）地理位置信息和服務清單，持續強化思想政治引領功能，不斷豐富就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、權益維護等服務內容，倡導“尊崇工作法”，推行“最多跑一次”“服務代辦”“一站式”和“互聯網+”等服務模式，讓退役軍人切身感受到家的溫暖。各級服務中心（站）已成為推動退役軍人事務治理體系和治理能力現代化的一支重要力量。服務能力持續提升。推進退役軍人事務員職業建設，強化常態化培訓，開展交流見學，組織職業技能競賽，工作人員把握政策能力、做群眾工作能力、化解矛盾糾紛能力持續穩步提升，已成為傳遞黨和政府關心關愛、打通政策落實和服務保障“最后一公里”的關鍵一環。